PARA TENER EN CUENTA EN EPOCAS DE CRISIS

PARA TENER EN CUENTA EN EPOCAS DE CRISIS
Recomendaciones basicas:

1) Extremar la calidad en la atención al cliente, con un doble objetivo: retenerlos y que perciban que obtienen valor hasta por el último peso que nos pagan.

2) Optimizar la gestión de costos: evaluar todos y cada uno de nuestros costos fijos hasta cerciorarnos de que están justificados y aportan valor a nuestro negocio.

3) No cobros = cero: guerra sin cuartel a los no-cobros (intencionados o no).

4) No recortar la inversión publicitaria y/o en marketing: ahora la necesitamos más que nunca.

5) Evaluar muy cuidadosamente cualquier nueva inversión: ¿qué aporta esta nueva inversión a mi empresa en términos de aumento de ingresos o de reducción de costos?

6) Aprovechemos para hacer el “trabajo fino”: llamadas de seguimiento, repaso a historias médicas, protocolos…

7) Facilitar sistemas de crédito a los clientes, especialmente en el caso de cirugías o de tratamientos prolongados.

8) Analizar la información económica con más detalle y rigor que nunca.